Bazı uygulamalar, söylediklerini söyledikleri cihazlarda çalışmazlar, bazen sadece hiç iyi çalışmazlar. Uyumlu bir değiştirilmemiş iPhone'um olsa bile, düzgün çalışmayan birkaç oyun vardı. Bu bir acı ama olur. Bu size olursa, Apple uygulama mağazasından veya iTunes'dan nasıl geri ödeme alacağınız aşağıda açıklanmıştır.
Dijital olmasına rağmen, uygulamalar, e-Kitaplar, müzik, film veya oyunlar hala bir öğe olarak sınıflandırılmakta ve fiziksel ürünlerle aynı yasal haklara sahiptir. Öğenin açıklandığı şekilde değil, amaca uygun değilse, işe yaramıyorsa veya başka bir şey tarafından hayal kırıklığına uğruyorsa veya yapmıyorsanız, geri ödeme için uygun olabilirsiniz.
Tam geri ödeme politikası, yaşadığınız yere bağlıdır. AB sakinleri ABD sakinleri için farklı haklara sahiptir ve Asya pazarları her iki gruptan farklı haklara sahiptir. Ancak Apple, haklarınızı ve sorumluluklarınızı web sitelerinde açıklıyor.
Genel kural olarak, alıcılar herhangi bir sebepten ötürü 14 gün boyunca herhangi bir şey için herhangi bir meblağ iadesi almazlar. Öğe 14 günden uzun sürdü mü? Geri ödeme yine de mümkün olabilir, ancak bir dava açmanız ve para iadesi için meşru bir sebep sunmanız gerekir. İstek Apple tarafından manuel olarak incelenir ve sonra verilir veya verilmez.
Apple, satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde satın alınan herhangi bir ürün için para iadesi alacaktır. Maddeye, ikamet ettiğiniz ülkeye ve geri ödeme nedenine bağlı olarak, bu ya da verilmeyebilir. Zor ve hızlı bir kural yok gibi görünüyor.
Apple, bazı geri ödeme taleplerinin manuel olarak kontrol edileceğini ve verileceğini söylüyor. Sizinle daha fazla şeyleri tartışmak isteyebilirler, bu nedenle bazı durumlarda talep için daha fazla yazışma için hazırlanın.
Sabrınız varsa, Apple haklarınızı kendi Hüküm ve Koşullarında listeler.
IPhone veya iPad'i kullanarak para iadesi alın
Geri ödeme isteğinde bulunmak için herhangi bir cihazı kullanabilirsiniz, ancak mobil bir kullanıcıysanız, iPhone veya iPad'inizde bunu yapmak daha hızlı olabilir. İşte nasıl. Apple web sitesini ziyaret etmeyi gerektirdiği için bunun için 4G veya WiFi etkinliğine ihtiyacınız olacak.
- Mail uygulamasını açın ve öğe için Apple faturasını seçin.
- Faturada bir Sorun Bildirme'yi bulun ve seçin. Apple web sitesine yönlendirileceksiniz.
- 2FA kullanıyorsanız, giriş yapın ve Apple ID Doğrulama Kodunu kullanın.
- Bir sonraki pencerede geri ödeme isteğinin nedenini seçin ve Bitti'yi seçin.
- Geri ödeme isteğini göndermek için Gönder'i seçin.
ITunes'dan geri ödeme alın
iTunes, satın alma işleminizle ilgili bir sorununuz olduğunda gidilecek mantıklı yerdir. Tüm satın alma bilgilerinizi, uygulamaları veya öğeleri tutar ve büyük olasılıkla giriş yapmış olursunuz.
- ITunes'u açın ve giriş yaptığınızdan emin olun.
- Hesap, Satın Alma Geçmişi'ni ve ardından Tümünü Göster'i seçin.
- Geri ödeme yapmak istediğiniz öğeyi bulun ve sağdaki oku seçin.
- Ekranın altındaki Bir Sorun Bildir'i seçin.
- Tekrar giriş yapmanız gereken Apple web sitesine aktarılacaksınız.
- Geri ödeme isteği için bir neden belirtin ve altındaki kutuya bazı bilgiler ekleyin.
- Gönder'i seçin.
Web sitesini kullanarak iTunes'dan geri ödeme alın
Eğer tarayıcınızı iTunes yerine kullanmayı tercih ederseniz, yapabilirsiniz.
- Tarayıcınızı açın ve Apple sorun raporları sayfasına gidin.
- Apple kimliğiniz ile giriş yapın ve satın alımlarınıza gidin.
- İlgili satın alma için Sorun Bildir'i seçin.
- Bir sebep belirtin ve gerekli bilgileri ekleyin.
- Gönder'i seçin.
Satın alma işleminin ne kadar zamana bağlı olduğuna bağlı olarak, geri ödeme anında olabilir, biraz zaman alabilir veya manuel müdahale gerektirebilir. Submit'e bastığınızda haberdar olmalısınız.
Apple'daki iade politikası makul görünüyor. Tüketici haklarını korurken, geliştiricilerin ve içerik oluşturucuların korunması arasında bir denge olmalı. Bir uygulama satın almak, mağazaya gitmek gibi bir işlemdir. Bu mağazaya gitmek gibi, öğeyi kullanabileceğinden ve kullanabileceğinden emin olmanız gerekir. Mağaza, ürünün amacına uygun olmasını ve amaçlandığı kullanımı yerine getirmesini sağlama sorumluluğuna sahiptir.
Apple uygulama mağazasından veya iTunes'dan geri ödeme alma konusunda hiç sorun yaşadınız mı? Onaylanması daha hızlı mı yoksa onaylanma olasılığını artıracak ipuçlarına veya püf noktalarına sahip misiniz? Bunu bize anlatırsanız aşağıdan bahsedin!
