Eğer daha önce Yelp'e rastlamadıysanız, ilk önce nerede yaşıyorsunuz? İkincisi, şu anda hangi işletmelerin sizin değerinize ya da değerinize değdiğini nasıl anlıyorsunuz? Yelp, işletmelerin çevrimiçi olarak listelenebileceği ve bulunabileceği çevrimiçi bir iş rehberidir. Müşteriler bunları bulabilir, onlarla iletişime geçebilir ve puan verebilir. Bütün bu şeylerin birleşimi, Yelp'i gerçekten çok faydalı hale getiriyor.
Yelp, sosyal sayfalara sahip Yellow Pages gibi bir dizinde geleneksel işletme girişlerini bir araya getiriyor. Müşteriler, iki işi olan bu iş ile yaşadıkları deneyimler hakkında geri bildirim bırakabilirler. Gelecek müşterilere ne bekleyebileceklerini bildirir ve standartları yüksek tutar veya olumsuz geri bildirimleri önlemek için bu standartların iyileştirilmesini zorlar.
Bir işletme bulmak için Yelp'i kullanma
Yelp'nin ana sayfasına gittiğinizde, tarayıcınızın gizlilik ayarlarının bunu engellemediği sürece nerede olduğunu saptamanız gerekir. Farklı olup olmadığını aramak için şehrinizi manuel olarak seçin ve ardından merkezin solundaki menüden bir kategori seçin. Yelp'i aramak için giriş yapmanıza gerek yok, ancak geri bildirim bırakmak için birine ihtiyacınız olacak.
- Com'a gidin.
- Görünmüyorsa aramak istediğiniz şehri seçin.
- Orta bölmenin solundaki kategoriyi seçin veya en üstteki aramayı kullanın.
- Yerel bir işletme bulmak için sonuçlarda ilerleyin.
- Daha fazla detay almak için bağlantıya tıklayın.
İşletme detay sayfasında, oraya nasıl ulaşacağınızı gösteren küçük bir harita ile üstte isim, adres, telefon numarası ve web sitesi URL’si vardır. Açılış saatleri ve diğer bilgiler sağ tarafta ve yorumlar sayfada merkezde daha düşük. Bu biçim tüm işletmeler için sitede tekrarlanır, böylece aynı bilgileri her zaman aynı yerde bulabilirsiniz.
Geribildirim mekanizması
Bir işletmeyi sevdiyseniz veya bundan nefret ederseniz, başkalarının size bildirmesi için geri bildirim bırakabilirsiniz. Bunun için en üstte Sign Up'ı tıklayarak ücretsiz olarak alabileceğiniz bir hesaba ihtiyacınız olacaktır. Yorumlar yıldızlarla işaretlenmiştir. Bir işletmenin sahip olduğu daha çok yıldız, daha olumlu bir şekilde incelenmiştir.
Muhtemelen bildiğiniz gibi, yorumlar gücü tüketiciye geri getirir. Bu işin bize nasıl davrandığı konusunda adil bir söz veriyor ve işletmeleri olumlu geri bildirim almak için yüksek hizmet standartlarını sürdürmeye zorluyor. Hem tüketiciler hem de işletmeler için güçlü bir mekanizmadır.
Ancak, normal kurallar geçerlidir. İnsanlar internette bir şey söyleyebilir ve söyleyecektir, bu yüzden bir kişinin bir şeyi bir şey olarak müjde olarak görmeyin. Görüşleri karşılaştırın ve gördüğünüz kanıtların dengesi üzerinde kendi zihninizi oluşturun. Negatif incelemeler gördüğünüzde, işletmenin nasıl yanıt verdiğini de inceleyin. Durumu düzeltmeye çalışmışlar, ancak hala işaretlenmişlerse, bu da hesaba katılmalıdır.
Yelp'yi kullanıyor musunuz? Paylaşacak hikayeleriniz var mı? Bize aşağıdan bahsedin!
