2017 Dijital Yıllığı araştırmasına göre, tüm İnternet kullanıcılarının% 70'inden fazlasını temsil eden dünya çapında 2, 78 milyar aktif sosyal medya kullanıcısı var. 2021 yılına gelindiğinde, sosyal medyanın 3 milyardan fazla kullanıcıyı çekeceği tahmin edilmektedir. Rakamlar şüpheye yer bırakmaz: Sosyal medya bugün Internet'i yönetir ve başarılı olmayı planlayan herhangi bir iş, bir sosyal medya web sitesinin nasıl oluşturulacağını ve sosyal medyayı görmezden gelmenin getirdiği risk ve maliyetlerin neler olduğunu bilmelidir.
Sosyal medya sitesi nedir?
Günümüzde sosyal medya konuşmaları Facebook, Twitter, Instagram veya Snapchat gibi büyük oyunculara odaklanıyor. Bununla birlikte, sosyal medya, bu birkaç isimden çok daha geniş bir fenomendir.
Ortak bir ilgi veya hedef etrafında üyeleri toplayan ve onların etkileşimde bulunmalarını ve bilgi paylaşmalarını sağlayan herhangi bir web sitesi veya uygulama sosyal medya sitesi olarak etiketlenebilir. Bu kategoride şunları içerebiliriz:
- forumlar
- mikroblog siteleri
- çevrimiçi grupları veya çevrimiçi toplulukları destekle
- işbirlikçi içerik platformları
Sosyal medya sitesi oluşturma araçları
Sosyal medya sitesi oluşturmanın üç yolu vardır:
Dövülmüş parçayı seçin ve Facebook, Twitter veya Instagram gibi zaten kurulmuş olan platformlarda bir iş hesabı oluşturun.
Artıları: yüksek pozlama, iyi içerik indeksleme, azaltılmış yönetim maliyetleri.
Eksileri: Çok genel kitle, içeriğin sahibi yok, kullanıcının bilgi gizliliği üzerinde hiçbir kontrol.Web sitenize bir sosyal ağ değeri eklemek için CMS entegre araçlarını kullanın. Bu tür en gelişmiş araçlar, özellikle WordPress için geliştirilmiş eklentilerdir.
Artıları: içerik üzerinde kontrol, azaltılmış geliştirme, entegrasyon kolaylığı.
Eksileri: geliştirme kısıtlamaları özellikleri.Sıfırdan bir sosyal medya sitesi oluşturmak için beyaz etiket platformlarını kullanın ve iş gereksinimlerinize göre tamamen özelleştirin. En çok bilinen topluluk kurucusu Ning. Bu tür platformlar, blogların ve forumların entegrasyonunu, resimlerin, grupların ve etkinliklerin oluşturulmasını, performans ölçümlerini izlemeyi sağlar.
Artıları: İçerik üzerinde tam denetim, tam özellikler özelleştirme, daha iyi kitle hedefleme, kullanıcıların bilgi gizliliği yönetimi, ölçeklenebilirlik.
Eksileri: entegrasyon ve bakım için ekstra finansal kaynaklar.- İnsanları ortak bir ilgi etrafında toplayın . Genel konuşmalar ve kitleler, büyük sosyal medya oyuncularının eksikliklerinden biridir. İnsanların bir topluluk olarak hareket etmeleri için bir hedefe ya da ilgiye bağlı olmaları gerekir. Bir hobi, bir marka üzerinde ezilme, profesyonel bir ilgi, hatta sigarayı bırakmak veya kilo vermek gibi bir sorunun üstesinden gelmek için destek ihtiyacı olabilir.
- Kullanıcıların kolayca size katılmasını sağlayın . Potansiyel üyeleri 20 alanlı kayıt formuyla caydırma. Facebook veya Google hesapları aracılığıyla kolayca katılmaları ve sorunsuz bir doğal kayıt akışı sağlamaları için onları etkinleştirin. Basit ama açık bir onboard iletişimi var.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için destek sunun . Makalelerin yazılması, bir blogun yönetilmesi, resim veya videoların paylaşılması gibi özellikler, web sitenizi içerikle dolduracak. Bu, arama motorları hiyerarşisinde ilerlemenize ve kolayca bulunmanıza yardımcı olacak öğeye sahip olacak. Öte yandan, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği hesaplamak ve denetlemek için ekstra kaynakları göz önünde bulundurun.
- Kullanıcıların birbirleriyle etkileşim kurmasına izin verin . İşlevsel bir topluluğun temel kurallarından biri de etkileşimdir. Yorum eklemek, forumlarda iletişim kurmak veya site içi iletişim seçenekleri yeni çevrimiçi topluluğunuza dinamik katacaktır.
- Viral ol . Kendi sosyal medya sitenizi sıfırdan oluşturmuş olsanız bile, diğer sosyal medya ağlarının gücünü hafife almayın. Facebook kullanıcıları dünya çapında 2 milyar civarındadır (toplam sosyal medya kullanıcılarının yaklaşık% 70'i). Büyük olasılıkla kullanıcılarınız da Facebook kullanıcısıdır ve bu nedenle sitelerinde bulduğu değerli içerikleri paylaşabilir, böylece yeni kullanıcılar çekebilirler. İlgi çekici bulduğu içeriği tek tıklamayla paylaşmalarını veya paylaşmalarını sağlayan özellikleri dahil edin. Bu makale web sitenizin viral olmasına yardımcı olabilir.
- Kullanıcıların sorunlarını ele alın . Sosyal medyada ortaya çıkan büyük artılardan birinin, işletmelerin müşterilerinin taleplerini çözmede hazır olmaları. Bilgilerin çok hızlı yayıldığı bir dünyada, kullanıcı geri bildirimlerini görmezden gelemez. 2016 yılındaki bir HootSuite araştırmasına göre, sosyal medya hesapları olan Amerikalıların% 59'u, sosyal medya aracılığıyla müşteri hizmetlerinin, soruların yanıtlanmasını ve sorunların çözülmesini daha kolay hale getirdiğini düşünmektedir.
- Cep telefonuna git . Aktif sosyal medya kullanıcılarının% 80'den fazlası mobil cihazlarda. Duyarlı tasarım artık bir eklenti değil, kullanıcılarınızın bulunduğu yere gitmek istiyorsanız bir zorunluluk haline geldi.
- Topluluğunuzu anahtar üyeler aracılığıyla kullanın . Çevrimiçi olarak, çevrimdışı olduğu gibi, en etkili ağ, bilgiyi yaymak ve daha etkili bir şekilde iletebilmek için sözde “bilgi brokerleri” ne dayanır. Bilgi brokerleri, görünüşte yalıtılmış insan gruplarını bir araya getirme gücüne sahiptir. Onları sanayi etkileyicilerinden (blog yazarları, profesyonel uzmanlar, kanaat önderleri) işe alabilir veya en aktif üyelerinizi yetiştirebilir ve moderatör veya içerik küratörü gibi ileri düzey roller sunabilirsiniz.
- Ölçün ve ayarlayın . Sosyal medya yolculuğunuzu yol haritasına ekleyin ve bunları başarmak için net hedefler ve zaman dilimleri ayarlayın. Yeni hesap sayısı, indirme sayısı, sayfa görüntüleme sayısı gibi sözde gösterme ölçütleri üzerinden gerçek metriklere öncelik verin. Uzmanlara göre, vanity metrikleri çoğunlukla övgü için hizmet ediyor; Aktif kullanıcılar, paylaşım / beğenme sayısı, sitede geçirilen süre, benzersiz ve geri gelen ziyaretçiler gibi gerçek ölçütler, kullanıcıların katılımını değerlendirmenize ve stratejinizi ayarlamanıza yardımcı olur.
Bir sosyal medya web sitesini başarılı bir şekilde oluşturmak için ipuçları ve bunları kolaylıkla yönetin
2009 yılında yayınlanan bir HBR çalışmasında da belirtildiği gibi, “çok sık, şirketler topluluk oluşturma çabalarını pazarlama işlevi içinde ayırmaktadır. Bu bir hatadır. Bir marka topluluğunun maksimum fayda sağlaması için, işletme çapında hedefleri destekleyen üst düzey bir strateji olarak çerçevelenmesi gerekiyor. ”
Bazı güçlü markaların başarısına önemli bir katkıda bulunmanın, kitleleri için önemli olan konularda çevrimiçi topluluklar oluşturma konusundaki yatırımları olduğunu unutmayın. Nike, koşma tutkusu etrafında bir online topluluk oluşturdu. Procter & Gamble, genç kızlarla yetişkinliğe geçiş yaparken karşılaştıkları zorluklar hakkında bir diyalog kurdu.
İhtiyaçlarınıza uygun bir sosyal medya sitesi, müşterileriniz için fark yaratmanın, onları değerli konuşmalar yapmanın ve uzun vadeli bir iş büyümesi görmenin en iyi yoludur.
