Roku'yla ilgili en büyük şeylerden biri, sadece işe yarıyor olmasıdır. Ancak, sorunlarınız varsa, yardımcı olacak bir destek altyapısı var. Roku müşteri hizmetlerine başvurmanız gerekiyorsa, bunu kolaylaştırırlar.
Roku, dünyanın her yerinden gelen TV kanallarına ve hiç duymadığınız TV şovlarına erişmek için harika bir yoldur. Küçük bir dongle veya kutu ve uzaktan kumanda olarak gelir ve bir TV'ye, telefona veya tablete içerik akışı yapmak için WiFi ağınızı kullanır.
Roku birkaç bin TV kanalına erişmenizi sağlar, Netflix, Amazon Video, YouTube, BBC, Deezer ve diğer favorilerin yanı sıra hiç duymadığınız yüzlerce kanala erişebilir. Çoğu kanal ücretsizdir, ancak bazılarının Roku aracılığıyla yönettiğiniz bir aboneliği vardır.
Roku müşteri hizmetlerine başvurun
Bazı web sitelerinin arkasındaki desteklerini gizlemeyi seven ya da hiç göstermeyen birçok yeni şirketin aksine, Roku iyi bir destek ağına sahip. Dezavantajı, bulabileceğim bir e-posta adresi veya telefon numarası olmamasıdır.
- Destek web sitesine buradan erişin.
- Web sitesi üzerinden Roku ile iletişim kurun. Kişinizin nedenini seçin ve Devam'a basın.
Roku bir telefon numarası listelemiyor, bu yüzden burada sağlayamıyorum. Temel bir internet araması yaparsanız, Roku için listelenen çok sayıda numara göreceksiniz. Bununla birlikte, Roku desteği sunan ve şirkete hiç bağlı olmayan veya şirkete bağlı olmayan birçok şirket var. Gerçek olabilirler ve iyi kalitede bir destek sunsalar da, bunlar işletmelerdir ve muhtemelen yardım etmek için yaptıkları her şeyden sizi sorumlu tutarlar. Paranı isteyen bir şirkete vermek yerine bir telefon numarası vermemek isterim!
Ortak Roku sorunları ve çözümleri
Roku, zamanın çoğunda kusursuzca çalışan basit bir sistemdir. Yine de işler ters gidebilir. İşte gördüğüm en yaygın sorunlardan bazıları ve bunları nasıl düzelteceğim.
Roku uzaktan kumanda sorunları
Roku uzaktan, sistemin önemli bir yönüdür. Akıllı telefonunuzu uzaktan kullanmadığınız sürece çok fazla bir şey yapamazsınız, bu harika bir şeydir, ancak TV izlerken her zaman telefonunuzu yakınınızda bulundurmanız gerekir.
Uzaktan kumanda ile ilgili sorun yaşıyorsanız, tekrar çalışmak için yapabileceğiniz birkaç şey var.
- Pilleri çıkarın, 60 saniye bekleyin, pilleri değiştirin. Piller uzaktan kumandalıysa, yenileriyle değiştirin.
- IR uzaktan kumandayı kullanıyorsanız, dongle veya kutunun kontrolün görüş alanı içinde olduğundan emin olun. Kontrol dongle'ı göremiyorsa bir HDMI genişletici kablo kullanın. Roku'dan bir tane alın.
- Kablosuz uzaktan kumandanın kullanılması durumunda kontrol sorunlarına kablosuz müdahale neden olabilir. Hangi kanalların meşgul olduğunu ve hangi kanalların daha az kullanıldığını kontrol etmek için bir WiFi tarayıcı uygulaması kullanın. Bağlantıya yardımcı olmak için Roku'nun WiFi kanalını yönlendiricinizde değiştirin.
Genel Roku sorunları
Roku ile doğru bilgi birikimiyle kolayca çözülebilen birkaç ortak sorun var. Burada kendi Roku'm ve arkadaşlarımın gördükleri, düzeltmeleriyle birlikte gördüğüm birkaç yaygın sorun var.
- Yukarıdaki son ipucunda olduğu gibi WiFi kanalı tıkanıklığını kontrol edin. Hangi kanalların Roku kutunuzun olduğu ve trafiği en düşük trafiğe veya en güçlü sinyale sahip olduğunu görmek için bir WiFi analiz uygulaması kullanın.
- EPG'de (Roku menüleri) kekelemek, Roku çalarınızın bir yeniden başlatma nedeniyle olduğunu gösterir. Bu temelde dongle'dan ziyade oyuncu için, ama her ikisinde de çalışacak. Kapat, 10-15 saniye bekle ve tekrar aç. Menüler şimdi tekrar iyi çalışmalı.
- Kanalları seçerken veya görüntülemede herhangi bir sorun, kanal sunucuları ile düzgün bir şekilde eşleşmeyen eski ürün yazılımı nedeniyle olabilir. Roku kutunuzdaki Ayarlar'a gidin ve Sistem'i ve ardından Sistem Güncelleme'yi seçin. Varsa Roku'nun güncellenmesine izin verin ve tekrar test edin.
- Sizinki düzgün görüntülenmiyorsa bir kanal güncellemesini zorlayabilirsiniz. Roku uzaktan kumandasını kullanın, Ana Sayfa'ya beş kez basın, üç kez hızlı ileri sarın ve iki kez geri sarın. Bu sizi bir firmware güncellemesini veya yeniden yüklemesini zorlayabilen 'gizli' ekrana götürür. Yazılımı Güncelle'ye ilerleyin ve onu seçin.
Artık Roku müşteri desteğiyle nasıl iletişime geçeceğinizi ve birkaç ortak sorunu nasıl kendiniz çözeceğinizi biliyorsunuz. Bilmemiz gerektiğini düşündüğünüz başka düzeltmeler var mı?
