İPhone ve diğer Apple ürünleri gibi teknoloji ve cep telefonları harika olsa da, zaman zaman teknik zorlukların adil paylarından da geçebilirler. O küçük telefon, dizüstü bilgisayar ya da tablette birçok şey oluyorsa, bazı hıçkırıkların olması muhtemel. Bazen bunlar kendiniz tarafından teşhis edilmeleri oldukça kolaydır, ancak diğer zamanlarda, neler olup bittiğini anlayamayacağınız konusunda hiçbir fikriniz olmayabilir. Örneğin, telefonunuz açılmayabilir veya belirli bir mod / özellik beklediğiniz gibi çalışmaz veya geçmişte nasıl olduğu gibi çalışmayabilir. Bu olduğunda, neyin yanlış gidebileceğini merak ettiğiniz için çok stresli bir zaman olabilir.
Neyse ki, Apple ürünleri piyasada en basit olanıdır, ancak bu, sorunlara veya teknik zorluklara eğilimli oldukları anlamına gelmez. Binlerce insan her gün konuyla uğraşıyor ve bununla karıştırılmaya devam ediyor. Bu yüzden kendinizi cihazınızda yanlış olan şeyleri çevreleyen bir kafa çiziyorsanız, ne yapacaksınız? Bir grup rastgele şeyi deneyebilir veya arkadaşlarınızla ve ailenizle konuşabilirsiniz, ama bu gerçekten en iyi yoldur? Eh, cevap değil. Doğru cevap, Apple teknik müşteri desteğiyle iletişim kurmaktır. Karşılaştığınız her türlü konuda size yardımcı olmak üzere eğitilmiş, dünyanın her yerinden binlerce ve binlerce temsilci var.
Ancak, sorunlarınız için Apple desteğiyle iletişim kurmaya karar vermeden önce, yapmanız gereken bir şey var. Dünyanın her yerinden gelen her türden Apple ürününe sahip olan tonlarca insan, bu sizin sorununuzla ilgili olarak size yardımcı olabilecek bir çok insan. Dolayısıyla, basit bir Google araması veya Apple forumlarında gezinme, sorununuzu çözmenize yardımcı olabilir. Yaşadığınız problem, bir forum veya web sitesinde bu konuda ayrıntılı bir yazı yazmış olabilecek bir başkası tarafından neredeyse tamamen karşı karşıya geldi. Bu yüzden, Apple'a bir çağrı veya e-posta göndermeden önce, kendinizi biraz kazmak ve konuyla ilgili kolay veya mantıklı bir düzeltme olup olmadığını görmek iyi bir fikirdir. Bu, sizin için biraz daha fazla çalışma anlamına gelse de, teknik destek veya canlı sohbet çağrısı, sorun karmaşıksa veya uzun bir bekleyiş varsa, dakikalar veya potansiyel olarak çok daha uzun sürebilirse, saniyeler içinde çözümünüze potansiyel olarak yol açabilir. .
Herhangi bir nedenle, başka bir Apple kullanıcısının deneyiminden aradığınız yardımı bulamıyorsanız, sorununuzu çözmek için teknik destek ekibiyle iletişim kurmanızın zamanı gelmiştir. Sonuç olarak, Apple teknik ve müşteri desteğiyle iletişime geçmenin birkaç yolu vardır. Artık onlarla iletişim kurmaya karar verebileceğiniz olası yolların her birine daha yakından bakacağız.
Onlara Çağrı Ver
Apple Destek ile iletişim kurmanın en yaygın ve yararlı yollarından biri, onlara bir çağrı vermek. Elma ile temasa geçme sayısı (en azından ABD'de) 1-800-275-2273'tür. Bunun popüler bir seçenek olması nedeniyle, genellikle herhangi bir zamanda aynı numarayı arayan binlerce başka kişi olabileceğinden, bir süre beklemeyi bekleyebilirsiniz.
Bu yöntemin en popülerleri arasında olmasının nedeni, ne kadar kolay yapılacağı ve hizmetin ne kadar iyi olabileceğidir. Birisiyle konuşmak, sorununuzu daha iyi ve daha doğru bir şekilde konuşabildiğiniz için e-posta veya sohbet iletilerini göndermekten daha kolaydır. Tek gerçek negatif, daha fazla modern seçenek mevcut olsa da, çoğu insanın hala bu seçenekle birlikte göründüğü gibi potansiyel bekleme süresidir. Tabii ki, kişi de kolay, ama her şehir ya da şehir sadece ziyaret edebilecekleri bir Apple Store ya da yetkili bir servis satıcısına sahip olmayacak. Sonuç olarak, telefonda canlı bir kişiye konuşmak bir sonraki en iyi şeydir.
Onlara bir E-posta gönder / Canlı Sohbet Yap
Birinden telefonla konuşmak istemezseniz, onlara her zaman bir e-posta gönderme veya canlı bir sohbet başlatma seçeneği vardır. Bu seçenekler, sadece Apple teknik destek e-postası veya Apple teknik destek sohbetiyle kolayca bulunabilir. Canlı sohbet muhtemelen daha kolay, ancak bir kez daha, gerçek bir canlı kişiyi mesajlamak için biraz beklemek olabilir.
Sorununuz süper önemli veya zamanında değilse, e-postalama iyi bir seçenektir. E-postalar çok daha az zaman alır ve bu, yaşadığınız basit bir soru veya sorunsa harikadır. Bununla birlikte, e-posta gönderme genellikle karmaşık durumlar için oldukça berbat bir durumdur çünkü günler sürebilen, sadece bir kaç dakika boyunca canlı bir sohbette ya da telefonda konuşulacak bir konuşma gerektirebilir.
Bir Apple Store / Yetkili Servis Sağlayıcısını ziyaret edin
Tabii ki, bir mağazaya girip sorununun doğrudan bir teknisyen tarafından bakılmasını istemek gibi bir şey yoktur. Bir çağrıdan daha hızlı olacak ya da çoğu zaman sohbet edecek ve çalışan, fiziksel olarak cihazı fiziksel olarak tutabilecek ve onun nesi yanlış göreceğine dair size yardımcı olmaya daha uygun olacaktır. Ancak, buradaki sorun, şehrinizin veya kasabanızın alabildiğiniz herhangi bir yere sahip olmaması olabilir. Bu durumda, daha önceki sorunlardan birinin teknik sorunlardan bahsetmek için daha uygun yöntemlere başvurmanız gerekir.
Bu kaynaklardan en az birinin (çok fazla değilse) Apple cihazınızla yaşadığınız sorun konusunda size yardımcı olabileceği iyi bir şanstır. Dünyada iPhone'ları olan milyonlarca insanla (milyonlar ve milyonlarca konuşuyoruz), Apple'ın her zaman kendi destek ekibinin müşterilerinin karşılaştığı herhangi bir sorunla ilgili yardım etmeye hazır olduğundan emin olabilirsiniz.
